FAQ

Всі товари, представлені в нашому магазині, є комісійними та були у використанні .Відповідно до чинного законодавства України, такі товари не підлягають поверненню або обміну.

Згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», повернення можливе лише для товарів належної якості, які не були у вжитку. Також відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р., обміну та поверненню не підлягають визначені категорії товарів, зокрема товари особистого користування, до яких можуть належати предмети гардероба, аксесуари тощо.

Перед покупкою ви можете детально ознайомитися з товаром, отримати додаткові фото чи відео. Ми гарантуємо оригінальність і відповідність опису кожного виробу.

Дякуємо за розуміння!

Ми приділяємо особливу увагу ретельному огляду кожного виробу — будь то сумка Hermès, кросівки Valentino чи прикраси інших преміальних брендів. Наші експерти аналізують кожну деталь: матеріали, шви, блискавки, фурнітуру, внутрішні елементи та навіть упаковку. Усе це для того, щоб підтвердити відповідність виробу оригінальним стандартам.

У Brand Original ви знайдете не лише речі, які були у використанні, а й абсолютно нові позиції з останніх колекцій. Ми ретельно відбираємо кожен виріб, тому навіть вживані моделі представлені виключно в ідеальному стані.

Ми також співпрацюємо з бутиками та офіційними постачальниками, що дозволяє нам пропонувати нові брендові товари за вигідними умовами. У нашому каталозі — як рідкісні знахідки, що вже не виробляються, так і актуальні новинки зі світових подіумів.

Якість, автентичність і стиль — це те, що об’єднує всі наші пропозиції, незалежно від їхнього стану.

Кожна річ упаковується з повним комплектом, у якому вона надійшла до нашого магазину. Якщо це сумка — до замовлення можуть входити пильник, бірки, пакет, коробка. Для одягу — можливе використання тремпеля чи кофра.

Усі речі ретельно пакуються для транспортування: ми використовуємо захисні матеріали, фірмові пакети та щільні коробки, щоб товар прибув до вас у бездоганному стані.

Хочете побачити товар наживо, приміряти або отримати професійну консультацію? Запрошуємо вас до нашого шоуруму, розташованого в центрі Києва за адресою: вул. Антоновича, 58.

Наш графік роботи:

Понеділок – п’ятниця: 10:00–19:00

Субота – неділя: 11:00–18:00

Ми будемо раді допомогти вам з вибором і зробити ваш досвід покупок максимально комфортним.

Ваше замовлення відправляється в той самий день після підтвердження. Кур’єрська доставка по Україні здійснюється через службу «Нова Пошта», вартість автоматично розраховується при оформленні замовлення.

Міжнародну доставку ми організовуємо через DHL, FedEx або будь-яку іншу зручну для вас службу — деталі обговорюються з менеджером індивідуально.

Якщо ви не знайшли свій регіон у списку — зв’яжіться з нами, і ми підберемо найзручніший спосіб доставки саме для вас.

Якщо ви перебуваєте в Києві, ви можете принести речі до нашого шоуруму для огляду та консультації.

Якщо ви з іншого регіону України — надішліть речі через «Нову Пошту».

Для клієнтів з-за кордону або за бажанням організувати індивідуальний виїзд персоналу — усі деталі можна узгодити з нашим консультантом за телефоном: +38 (098) 209-19-88.

Кожну річ ми оцінюємо індивідуально з урахуванням її стану, актуальності та ринкової вартості на вторинному ринку. Наш оцінювач запропонує вам ціну.

Якщо ви маєте власне бачення, ви можете запропонувати свою суму — ми відкриті до обговорення і прагнемо дійти спільного рішення, яке влаштує обидві сторони.

Основна спеціалізація нашої платформи — люксовий сегмент, однак ми також можемо приймати стильні речі мас-маркету. Головне, щоб вироби відповідали сучасним модним тенденціям, були в хорошому стані та не належали до застарілих колекцій. Ми також звертаємо увагу на адекватність ціни, щоб забезпечити швидкий і успішний продаж.

Усі зміни ціни погоджуються з власником товару. Якщо виріб довго не продається, ми зв’язуємось із продавцем і за його згодою можемо запропонувати знижку для підвищення шансів на продаж. Без дозволу комітента переоцінка не проводиться.